Politique de confidentialité

La présente version entre en vigueur le 1er septembre 2020

Tuango Inc. (« Tuango », « nous » ou « notre ») s’engage à préserver votre vie privée en ligne. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre comment Tuango recueille, utilise, stocke et divulgue les informations qui permettent de vous identifier (également appelées « informations personnelles » aux présentes). En consultant notre site ou en utilisant Tuango.ca (le « site »), vous consentez aux pratiques détaillées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec la présente Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser le site. Dans la présente Politique de confidentialité, Tuango désigne les employés, les dirigeants, les membres du conseil d’administration, les avocats coopérants, les stagiaires, les bénévoles et les consultants de Tuango, qui sont tous tenus par la loi ou par contrat de garder confidentielles toutes les informations reçues au cours de leur travail chez Tuango. Tuango ne vend pas ou ne loue pas d’informations personnelles sur ses membres, ses clients ou ses employés dans quelque cas que ce soit; en outre, nous ne partageons pas d’informations sans obtenir de consentement préalable, sauf si la loi l’autorise ou l’exige.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Les résidents et citoyens européens ne devraient pas utiliser les services de Tuango car ils pourraient ne pas être conformes avec le Règlement général sur la protection des données.
Quelles informations personnelles sont recueillies par Tuango et dans quel but?

Il se peut que Tuango demande aux utilisateurs du site de fournir leurs coordonnées ainsi que des informations démographiques, comme le prénom et le nom, l’adresse de courriel, l’adresse postale (y compris le code postal), le numéro de téléphone, la date de naissance, la ville de résidence et/ou d’autres détails, notamment sur leurs préférences, pour leur permettre de prendre part à certaines activités sur le site. Ces informations sont nécessaires pour que vous profitiez pleinement de ces activités. Ces activités peuvent comprendre l’accès à certaines fonctions du site ou, plus précisément, s’inscrire, créer un compte, obtenir ou acheter un bon ou un coupon, soumettre du contenu et/ou afficher du contenu sur des forums de discussion, participer à un concours ou à un tirage parrainé par nous ou par un de nos partenaires, remplir un sondage, afficher un commentaire, nous envoyer des commentaires ou l’envoyer à un de nos partenaires, demander des informations à propos de nos services, soumettre une entente d’affiliation, postuler pour un emploi, afficher une vidéo ou s’abonner à des offres spéciales venant d’une tierce partie par le biais du site. Collectivement, ces activités sont appelées « activités d’identification » aux présentes. En plus de ces « activités d’identification », lorsque vous achetez un bon ou un coupon, nous vous demanderons aussi de nous fournir les informations sur votre carte de crédit, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de la carte, son code d’authentification et d’autres détails connexes.

Les informations demandées peuvent être obligatoires ou facultatives, en fonction des activités dont il s’agit. Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires requises pour une activité particulière, vous ne pourrez pas poursuivre cette activité.
Comment les informations personnelles recueillies par Tuango sont-elles utilisées?

Les informations personnelles sont utilisées pour vous fournir des bons, des coupons, produits et/ou services, pour vous envoyer par courriel des infolettres, des offres et promotions, ainsi que des renseignements sur nos services et à propos de nos partenaires et de leurs produits et services; pour répondre à vos questions ou personnaliser votre expérience chez nous; pour vous informer si vous êtes le gagnant d’un de nos concours ou tirages au sort; pour améliorer l’exploitation du site; pour améliorer nos efforts de commercialisation et de promotion; pour analyser l’utilisation du site; pour améliorer nos offres de produits et de services; et pour adapter votre expérience avec des tiers. Par exemple, si vous envoyez un courriel à notre service à la clientèle, nous utiliserons peut-être vos commentaires pour parler à des tiers des services que nous offrons, ou nous pouvons afficher vos commentaires dans nos documents promotionnels ou sur notre site. Tuango permet aussi aux utilisateurs d’envoyer à leurs amis des messages à propos de nos services et offres spéciales. Pour plus de détails, veuillez consulter l’article 5, « Partagez et recevez », de la présente Politique de confidentialité.

De plus, si vous utilisez notre site pour envoyer des renseignements ou un bon ou coupon à une autre personne, nous pouvons stocker vos informations personnelles et celles du récipiendaire. Nous pouvons aussi utiliser les informations personnelles du récipiendaire pour lui permettre de visionner les renseignements et de recevoir le bon ou coupon.

Tuango utilisera l’adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription, de la création d’un compte et/ou au cours d’une transaction, pour vous informer par courriel de nouveaux services, des programmes spéciaux, des conditions d’utilisation d’un bon et/ou coupon acheté et pour vous communiquer les offres promotionnelles exclusives aux membres de Tuango.

En tout temps, vous pouvez modifier vos préférences courriel et/ou vous désabonner de nos infolettres en cliquant sur le lien apparaissant au bas de chaque courriel ou dans la section « Préférences courriel » accessible en cliquant sur le lien « Mon Compte » du site tuango.ca. Vous pouvez aussi appeler à ce sujet notre service à la clientèle au numéro sans frais 1 855 888-2646.

Finalement, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour résoudre des problèmes, régler des différends, nous acquitter de tâches administratives, communiquer avec vous et appliquer les ententes que nous avons avec vous, y compris nos Conditions d’utilisation (voirhttp://www.tuango.ca/fr/GroupBuyTerms) et la présente Politique de confidentialité. Ces informations personnelles peuvent aussi être utilisées pour enquêter sur des cas d’abus ou de fraude d’un membre ou à quelque autre fin autorisée ou exigée par la loi.

De façon générale, Tuango interprètera le fait que vous ayez volontairement consulté le site et que vous nous ayez fourni des informations personnelles comme un consentement à utiliser vos informations personnelles ou comme une confirmation que vous avez obtenu le consentement requis pour divulguer à Tuango les informations personnelles d’une tierce personne aux fins susmentionnées.
Comment et à qui les informations personnelles sont-elles divulguées?

Tuango ne vend ni ne loue vos informations personnelles à qui que ce soit. Tuango ne partagera vos informations personnelles avec des tiers, tels les fournisseurs de services ou de produits (collectivement, « sociétés affiliées »), que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour fournir le service que vous avez choisi, par exemple, pour faciliter la livraison de produits ou la prestation de services offerte sur un bon ou coupon que vous avez obtenu ou acheté au moyen du site. Le partage de ces informations pourra permettre aux sociétés affiliées de vous adresser directement du matériel promotionnel si elles décident de le faire et si cela est autorisé par la loi. Toutefois, nous ne partagerons vos informations personnelles qu’avec une société affiliée que si vous participez à une activité d’identification, auquel cas les informations seront seulement partagées avec la société affiliée participant à cette activité d’identification. De plus, nous limiterons l’utilisation de ces informations personnelles par la société affiliée aux tâches qui lui sont assignées, lesquelles sont sujettes aux limitations de la présente Politique de confidentialité. Par exemple, si vous achetez un bon pour un marchand spécifique, nous pouvons partager avec le marchand votre nom, votre adresse de courriel et votre ville à des fins appropriées et/ou pour l’échange du bon.

Dans certains cas, Tuango peut divulguer des informations sur votre compte si nous avons raison de croire que partager ces informations est nécessaire afin d’identifier, de communiquer avec ou de poursuivre quelqu’un qui viole les Conditions d’utilisation de Tuango (voir : http://www.tuango.ca/fr/GroupBuyTerms) ou qui cause des dommages ou nuit (de manière intentionnelle ou non) aux droits ou aux biens de Tuango, à ceux d’autres utilisateurs de Tuango ou de toute autre personne qui pourrait être lésée par de telles activités. Si Tuango est impliqué dans une fusion ou autre réorganisation, elle pourra également divulguer les informations personnelles qu’elle recueille par l’entremise du site à la nouvelle société qui en émergera. Tuango peut, en outre, divulguer des informations personnelles ou accéder à celles-ci, à des fins administratives et à d’autres fins que nous jugeons nécessaires pour le maintien du service et l’amélioration de nos produits et services, ainsi que lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’autorise ou l’exige.
Que sont les témoins et les informations personnelles non identifiables ? Comment sont-ils utilisés?

Afin d’offrir et de fournir des services personnalisés et uniques, Tuango peut recueillir, utiliser et divulguer des informations personnelles non identifiables. Les informations personnelles non identifiables sont des informations qui n’identifient pas un particulier, un utilisateur ou un membre. Ce type d’informations comprend l’Uniform Resource Locator (URL) du site que vous avez visité avant d’arriver à notre site web, l’URL du site que vous visitez après avoir quitté notre site, le type de fureteur que vous utilisez et votre adresse numérique Internet (adresse « IP »). Nous ou nos fournisseurs de services et nos annonceurs autorisés pouvons recueillir ces informations automatiquement lorsque vous visitez notre site en utilisant des outils électroniques comme les témoins, les balises Web et les pixels espions. Nous utilisons ces informations personnelles non identifiables afin de résoudre des problèmes, gérer le site, analyser les tendances, recueillir des informations démographiques, nous conformer aux lois applicables et coopérer avec les activités d’application de la loi. Nous pouvons aussi partager ces informations avec nos tiers fournisseurs de services, nos annonceurs et autres tiers autorisés afin de mesurer l’efficacité générale de notre publicité, notre contenu et notre programmation en ligne.

Un témoin est un petit fichier de données qui est envoyé à votre fureteur à partir d’un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et de cibler vos intérêts et de personnaliser votre expérience. Les témoins permettent aussi de recueillir vos informations personnelles non identifiables, comme votre lieu géographique, les pages Web que vous avez visitées et les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué. L’utilisation de ces informations nous permet de créer une expérience plus conviviale pour tous nos visiteurs.

Les annonceurs sur le site peuvent aussi utiliser leurs propres témoins. Tuango n’a aucun accès ou contrôle sur ces témoins.

La plupart des fureteurs Web permettent aux utilisateurs de limiter leur accès aux témoins en leur permettant de modifier leurs paramètres de confidentialité. Si un utilisateur a désactivé les témoins, il se peut que certaines fonctions et certains services de Tuango ne fonctionnent pas aussi bien que si les témoins étaient activés.

Tuango peut aussi recueillir les adresses IP pour gérer le système, communiquer des informations regroupées à ses annonceurs et pour prévenir toute fraude ou abus soupçonné, enquêter et prendre des mesures à cet égard.

Des fournisseurs tiers, y compris Google, affichent des annonces de Tuango sur les sites Web de tiers. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des témoins pour diffuser des publicités en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur le site. Google utilise aussi les données d’analyse pour renseigner sur les campagnes publicitaires de Tuango et pour les optimiser en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur le site. Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation de témoins par Google en allant sur la page de désactivation de la publicité ciblée de Google. Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation de témoins par un fournisseur tiers en visitant la page de désactivation de Network Advertising. Les utilisateurs peuvent renoncer à l’utilisation par Tuango de Google Analytics en allant sur la page de désactivation de Google Analytics. Tuango peut communiquer des informations sur l’ensemble des interactions des utilisateurs avec la publicité Tuango qui est diffusée sur le réseau d’affichage de Google ou sur DoubleClick for Advertisers, dans le cadre des activités sur le site.

Autres dispositifs de suivi. Nous pouvons utiliser d’autres technologies courantes de l’industrie comme les pixels espions et les balises Web pour faire le suivi de votre utilisation de nos pages Web et de nos promotions ou nous pouvons autoriser nos fournisseurs de services tiers à utiliser ces dispositifs en notre nom. Les pixels espions et les balises Web sont de minuscules images graphiques placées sur certaines pages de notre site ou dans nos courriels qui nous aident à établir si vous avez exercé une certaine activité. Lorsque vous accédez à ces pages Web ou lorsque vous ouvrez un courriel ou cliquez sur celui-ci, les pixels espions et les balises Web envoient un avis non personnellement identifiable de cette activité. Les pixels espions nous permettent de mesurer et d’améliorer nos connaissances sur l’achalandage et le comportement sur notre site; ils nous fournissent en même temps un moyen de mesurer notre rendement et le succès de nos promotions. Nous pouvons également utiliser aux mêmes fins les pixels espions et les balises Web fournis par nos sociétés affiliées et/ou nos partenaires de commercialisation.

Tuango peut lier les informations personnelles non identifiables aux informations personnelles. Une fois que ce lien est établi, les informations liées sont traitées comme des informations personnelles et ne seront utilisées et divulguées que conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.
Programme « Partagez et recevez ».

Tuango utilise Talkable pour l’exploitation de son programme « Partagez et recevez ». En dépit de toute disposition à l’effet contraire dans la présente Politique de confidentialité, certains renseignements personnels peuvent être transférés de manière sécuritaire à Talkable ou à tout autre tiers dans le contexte de ce programme, mais uniquement dans le but de veiller au bon fonctionnement de celui-ci. Le transfert de renseignements personnels est décrit dans les alinéas suivants du présent article. En utilisant le programme « Partagez et recevez », vous consentez à l’utilisation de vos informations personnelles telle qu’elles y sont décrites. Si vous ne consentez pas à l’utilisation de vos renseignements personnels de cette manière, veuillez ne pas adhérer au programme « Partagez et recevez ». Le programme vous permettra de partager avec un contact ou à travers une plateforme une invitation pour qu’une personne tierce s’inscrive à Tuango. Cette personne recevra donc un courriel dans le contexte du programme suite à votre invitation et uniquement dans le cadre de cette invitation, jusqu'à ce qu’elle donne elle-même l’approbation de recevoir des courriels de la part de Tuango en dehors du programme. Aucun courriel ne sera envoyé à vos contacts sans votre consentement, puisque vous devez préciser à quelles adresses courriel vous désirez envoyer un courriel. Votre fournisseur de messagerie possède également ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité.

Lorsque vous partagez un lien dans le cadre du programme « Partagez et recevez » sur Facebook ou Twitter et que vous n’êtes pas déjà connecté à ces plates-formes, vous devrez peut-être fournir vos informations de connexion, et ces informations seront transmises en toute sécurité à ces services. Ces services sont régis par leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Tuango et Talkable sont tout à fait conformes à la loi antipourriel E.U CAN-SPAM Act de 2003 (15 U.S.C. Ch. 103) ainsi qu’à la loi connue informellement sous le nom de loi canadienne antipourriel (« LCAP », L.C. 2010, c. 23).

Si vous ou l’un de vos amis croyez avoir reçu un courriel par erreur ou en violation de ces lois, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » de tout courriel que vous recevez ainsi de nous ou communiquez avec nous à l’aide de nos coordonnées indiquées à l’article 6 de la présente Politique de confidentialité afin que nous puissions remédier à cette situation.

Accès, correction et protection de vos informations personnelles

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les corriger directement sur la page de votre compte, ou vous pouvez le faire en nous appelant tout simplement sans frais du lundi au vendredi de 9h à 17h (HE) au 1 855 888-2646 ou en nous écrivant à l’adresse suivante, où sont sauvegardées vos informations personnelles: Tuango Inc. 450, rue Sainte-Hélène Montréal (Québec) H2Y 2L2

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, les utilisateurs pourront avoir un accès raisonnable à leurs informations personnelles et pourront en contester l’exactitude et l’intégralité et les faire modifier au besoin. Vous pouvez aider Tuango à assurer l’exactitude de vos informations en avisant celle-ci de tout changement apporté aux informations personnelles que vous avez fournies sur le site.

Afin d’aider à protéger la confidentialité d’informations personnelles, Tuango utilise des mécanismes de sécurité qui conviennent au caractère sensible des informations fournies; elle restreint notamment l’accès aux informations personnelles aux employés et mandataires de Tuango qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions et remplir leurs mandats. Toutefois, en raison de la nature d’Internet et des technologies sur Internet, les risques concernant la sécurité et la confidentialité ne peuvent être éliminés et Tuango ne peut pas garantir que les informations personnelles soumises sur le site ne seront divulguées que conformément à la présente Politique de confidentialité.
D’autres choses à savoir ?

Conditions d’utilisation: Les conditions d’utilisation (voir http://www.tuango.ca/fr/GroupBuyTerms) qui régissent l’utilisation du site contiennent d’importantes dispositions qui déclinent et excluent la responsabilité de Tuango, ainsi que d’autres dispositions concernant votre utilisation du site, en plus de dispositions sur les lois applicables et la compétence juridique exclusive dans le cadre du règlement de différends sur l’utilisation du site. Chacune de ces dispositions s’applique également à tout différend qui pourrait surgir dans le cadre de la présente Politique de confidentialité et de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation d’informations personnelles recueillies par l’entremise du site, et ces dispositions auront la même force et le même effet que si elles avaient été directement reproduites dans la présente Politique.

Autres sites Web: Tuango comprend de nombreux liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces autres sites Web. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site qui recueille des informations personnelles à votre sujet.

Anciens utilisateurs: Si vous cessez d’utiliser le site ou si votre autorisation d’utiliser le site est résiliée par Tuango, nous pourrons continuer à utiliser et à divulguer vos informations personnelles recueillies au moyen du site, conformément à la présente Politique de confidentialité, avec ses modifications successives, et sous réserve de conformité aux lois applicables.

Enfants: Les mineurs de moins de 13 ans n’ont pas l’autorisation d’utiliser notre site. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations à propos de personnes qui ont notoirement moins de 13 ans, et aucune partie de notre site n’est destinée à attirer ceux qui sont âgés de moins de 13 ans.

Aires publiques: Nous pouvons fournir sur notre site des aires où vous pouvez afficher des informations à votre sujet, communiquer avec d’autres, ou faire des critiques sur des restaurants, des produits ou des services, ainsi que pour soumettre des contenus média. Ces informations sont accessibles à d’autres consommateurs ou organismes. Elles peuvent aussi apparaître sur d’autres sites Web ou à l’occasion de recherches sur le Web, ce qui signifie donc que ces informations peuvent être lues, recueillies et utilisées par d’autres. Par exemple, si vous affichez votre adresse de courriel avec votre critique d’un restaurant, vous recevrez peut-être des messages non sollicités. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ceux qui liront vos commentaires ou sur les utilisations que feront les gens des informations que vous aurez volontairement affichées. Veuillez donc être vigilant lorsque vous affichez des informations personnelles.

Modifications à la Politique de confidentialité: La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion à l’entière discrétion de Tuango, sans préavis et sans responsabilité à votre égard ni à l’égard de toute autre personne. La collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles par Tuango seront régies par la version de la Politique de confidentialité qui sera alors en vigueur. Les nouvelles versions de la présente Politique de confidentialité seront affichées ici. Votre utilisation continue du site subséquemment aux modifications apportées à la présente Politique de confidentialité signifiera que vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité, dans sa version modifiée, et que vous avez obtenu le consentement requis des particuliers dont vous transmettez les informations personnelles à Tuango. C’est pourquoi, lorsque vous utilisez le site, vous seriez bien avisé de vérifier la date d’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité et de prendre connaissance de toute modification depuis la dernière version. Vous seriez également bien avisé de créer un signet pour cette page et de consulter la présente Politique de confidentialité à intervalles réguliers afin de vous assurer de bien connaître la version la plus récente.
Avez-vous d’autres questions? Si vous avez d’autres questions sur la présente Politique de confidentialité, veuillez nous les soumettre en remplissant le formulaire à cet effet à http://www.tuango.ca/fr/pages/contact. Les questions seront acheminées, le cas échéant, à l’agent de Tuango responsable de la protection de la vie privée.